颺理法律事務所Young Li

<<想了解更多的法律知識與時事討論嗎？或是對於律師生活的酸甜苦辣感到好奇呢？歡迎來颺理粉絲團按讚走走喔>>

因為科技的進步讓現在的交易速度越來越迅速，交易管道也越來越多元。

為了避免網路消費者在匆促下無法做出理性消費決定，消保法保障消費者在收到商品或服務後，有7天的反悔期限，也就是所謂的「鑑賞期」。

但並不是所有的網購商品或服務都有七天鑑賞期。

因為某些商品或服務的內容比較特殊，若是這些商品都適用七天鑑賞期，業者的成本就會大幅增加，這樣可能會使網路業者不願再提供多元、有彈性的交易方式，結果反而不利於消費者。

因此，行政院消費者保護會透過「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條，具體規定出七個通訊、網購交易商品或服務不適用七日鑑賞期的情形和原因。

1.易於腐敗、保存期限較短，或退貨／取消時即將逾期：

這類的產品的保存期限大部分都比7天還短(或只長一點)，若被退貨就不適合再出售了。

例如鮮奶、蛋糕。

2.客製化給付

因為客製化商品是為了特定消費者量身製作的，代表消費者對於消費內容是具體明確的，不太會有匆促決定的情況發生。

像刻印章、量身縫製衣服

3.報紙、期刊或雜誌

這類出版品多具有時效性，期間經過後商品價值就已不存在。

4.經拆封之影音商品或電腦軟體：

因為此類產品只要一拆封就是處於能夠輕易複製的狀態，返還也已無法達到退貨的效果。

5.非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即為完成的線上服務，經消費者事先同意才提供：

這類的數位內容或服務，只要消費者同意便能馬上下載取得，性質上已經不能返還。

例如向博客來購買電子書，或是在手機的Google Play或App Store購買付費應用程式（APP）。除非商家自願提供鑑賞期（例如「一個月免費試用，可隨時取消。」的服務），否則這一類的購物行為原則上不適用七日鑑賞期。

6.已拆封之個人衛生用品：

貼身衣物、刮鬍刀這類商品是基於衛生考量而密封的，如果拆封或試穿後再次出售，有影響衛生的疑慮。

7.國際航空客運服務：

航空業為全球化產業，涉及聯營、共同班號等跨國合作，主要規定(像是機票)都包含在民用航空法以及相關法規中。

那也要提醒各位業主，若要不受七天鑑賞期限制的話，除了要符合上述七種情況外，也要事先告知消費者此消費商品是不適用於七天鑑賞期的，如果未告知，業主還是不能拒絕消費者七天內無條件解約喔。